principais dúvidas

A Loja Kopiehaus, em parceria com o Mercado Pago, aceita pagamentos com os principais cartões de crédito e PIX. Eventuais parcelamentos nos cartões de crédito, terão acréscimos de juros e IOF, cobrados diretamente da operadora aos clientes, não sendo de responsabilidade da Loja Kopiehaus.

Nossa operação ocorre de segundas às sextas-feiras, exceto feriados e “pontes”, para recebimento, processamento, separação e envio. Assim os pedidos têm um prazo de 2 dias úteis para a postagem nos postos de coleta de nosso parceiro logístico, a partir da confirmação do pagamento. Esse tempo já foi considerado nos prazos apresentados em nossa loja de e-commerce.

Por se tratar de produtos feitos em Papel Técnico Olfativo, por sua natureza extremamente sensível a contaminação de odores do ambiente, que provocam sua inutilização, produtos cujas embalagens foram abertas e/ou danificadas, NÃO PODERÃO SER DEVOLVIDOS, em outras situações, nos termos da lei, a Loja Kopiehaus, providenciará o retorno dos produtos, conforme detalhado em “Termos & Condições“, disponível neste endereço eletrônico.

Todos os nossos produtos são feitos com os nossos Papeis Técnicos Olfativos, exclusivos no Brasil e que além de possuírem certificação FSC, que garante a produção sustentável, são produzidos com celulose não-madeira e sem uso de alvejantes à base de Cloro(TCF), portanto não agridem o meio-ambiente e garantem uma experiência olfativa fidedigna e sem contaminações.

Há mais de 30 anos no mercado, a Kopiehaus é uma empresa certificada, empenhada em fornecer produtos feitos NO BRASIL, por brasileiros, com qualidade e preocupação com a sociedade e o meio ambiente.

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso time pelo telefone +55 11 5642-1192.